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고객센터

BEAR.BETTER. Customer Center

자주 묻는 질문

베어베터 방문 신청 방법

  • 방문 신청 방법
    • 1) https://biz.bearbetter.net/biz/visit 에 접속합니다.
    • 2) 원하는 날짜의 ‘방문신청’을 클릭합니다(방문신청 버튼이 없으면 마감된 일정입니다)
    • 3) 빈칸에 정보를 입력하고 ‘확인’을 클릭합니다.
    • 4) 신청이 끝납니다.
    • ※ 방문일 일주일 전 일정을 확인을 위해 유선 또는 문자로 연락을 드립니다.
  • 기본 방문 일정 및 신청 기간
    • 1. 기본 방문 일정

      • – 일자: 매월 둘째, 넷째 주 화요일(휴일 등의 사유로 변경될 수 있습니다)
      • – 시간: 10:30~11:30
      • – 인원: 10명 이하
      • – 장소: 베어베터 본사(서울시 성동구 성수일로4길 25, 806호)
      • – 내용: 회사 소개, 질의응답
      • ※ 사회적 거리두기 2단계 이상시, 기관 방문은 진행되지 않습니다.
      • ※ 사업부 견학은 코로나19로 진행하지 않습니다.
      • ※ 직업 체험 및 실습은 진행하지 않습니다.
    • 2. 방문 신청 기간

      • – 신청 시작일부터 상시(선착순) 신청 및 일정 확인 가능합니다.
      • – 신청 시작일
        • 1) 상반기: 전년 12월 1일(ex. 2021년 상반기는 2020년 12월 1일부터 신청 가능)
        • 2) 하반기: 당년 6월 1일(ex. 2021년 하반기는 2021년 6월 1일부터 신청 가능)
      • ※ 취소 건이 있는 경우 상시적으로 확인 가능합니다. 개별 안내는 드리지 않습니다.

회원 가입시

  • 회원 가입은 어떻게 해야하나요?
    • 베어베터 회원가입은 기업고객만 가능합니다.
      경영 관리자에게 메일 또는 전화로 담당자 성함 및 연락처, 메일 주소를 남겨주시면, ID와 임시 비밀번호를 생성하여 메일로 보내 드립니다.
      기본적으로 ID는 영문 회사명으로 생성되나, 특별히 원하는 ID가 있을 때 타 업체와 겹치지 않는 경우에 한해서 생성하여 줍니다.
  • 회원가입 개인정보는 안전한가요?
    • 사저희 베어베터에서는 건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익 보호를 위해 공정거래위원회에서 인증한 표준약관을 채택하고 있습니다.
      (공정거래위원회 표준약관 제10023호)
  • 회원탈퇴는 어떻게 해야하나요?
    • 관리자 메일이나 고객 센터로 업체명과 담당자 성함 및 연락처, 메일 주소를 남겨 주시고 탈퇴 신청을 해주시면, 계정을 삭제해드립니다.
      단, 주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품 처리 등 고객 서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리는 서비스 완료 후에 가능합니다.

주문 관련

  • 주문은 어떻게 해야하나요?
    • 인쇄/명함/커피/제과/꽃배달 등 원하는 항목을 선택 후 세부 주문 목록을 작성하시면 자동으로 가격을 산정 합니다. 산정된 예상 가격을 확인 후 ‘확인’ 버튼을 누르면 주문이 완료됩니다.
      주문과 관련된 자세한 내용은 홈페이지 관리자(070-4705-0172)에게 문의바랍니다.
  • 전화 및 메일로도 주문이 가능한가요?
    • 모든 주문은 홈페이지를 통해서만 받습니다.
      단, 웹상 주문 목록에 없거나 새로 추가할 특별한 주문 목록이 있을 경우에 한하여 전화 또는 메일로도 주문이 가능합니다.
      자세한 내용은 홈페이지 관리자(070-4705-0172)에게 문의 바랍니다.
  • 주문을 수정할 수 있나요?
    • 주문 상태창이 ‘주문 완료’인 경우(사용자가 주문을 했으나 아직 담당자가 확인이 안 된 경우)에만 수정이 가능합니다.
      담당자가 주문 확인(주문 상태창–주문 확인)을 하게 되면, 바로 인쇄 혹은 생산이 이루어지게 되어 주문 수정이 불가능합니다.
      따라서 매우 신중하게 주문을 하셔야 하며, 피치 못하게 주문 내역을 수정하려면 각 사업부 담당자에 문의 주시기 바랍니다.
  • 시안 수정 방법
    • 업로드된 시안에 대해서 수정 사항이 있을 시 관련 내용을 피드백 창에 기입 후 “수정요청” 버튼을 클릭하여주시기 바랍니다.
      수정 후 명함 담당자(070-4705-4310)에게 연락 부탁드립니다.
  • 주문은 취소 가능한가요?
    • 주문은 취소가 가능합니다. 단, 담당자가 주문 확인을 한 이후(주문 상태 : 진행 중)에는 제작 작업이 바로 들어가기 때문에 주문 변경 및 취소를 하실 수 없습니다. 주문 취소 건이 발생한 경우 각 사업부 담당자에게 반드시 연락 주시기 바랍니다.

결제 및 세금계산서 관련

  • 세금계산서 발행 여부
    • 베어베터에서는 전자 세금계산서를 발행하고 있습니다. 전자 세금계산서 발행을 위해서 아래 경영 관리 메일로 사업자 등록증을 보내주시기 바랍니다.
      (경영관리팀 : lkh@bearbetter.net)